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食堂卫生管理规章制度

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  (一)服务质量管理

  1、定期接待就餐者,听取意见并做记录。

  2、食堂窗口应有服务约定、投诉电话、菜品品牌名称和菜品价格。

  3、菜品品牌应在价格窗口中及时更换。

  4、用餐时使用礼貌用语。

  5、用餐期间,服务员不得聊天。

  6、用餐时不得擅自离开岗位。

  7、不要故意用不礼貌的语言戏弄女员工或用餐者。

  8、努力确保没有来自用餐者的批评信或口头反映。

  9、在高峰用餐期间,员工的.基本膳食必须提供免费汤。

  10、服务员应按规定穿工作服。工作服无污渍,戴口罩、袜子。不要佩戴手饰、拖鞋和长指甲。

  11、服务员在工作时间内不得滑倒、离开或越过岗位。

  (二)个人卫生管理

  1、牙签不能用于食品储藏室、厨房、零食制作和其他场合。

  2、工作时穿工作服、戴工作帽和工作号牌。

  3、指甲不能太长,不能带戒指或指甲油。

  4、不要在食品储藏室、清洗和切割室以及厨房吸烟或进食。

  5、直接销售进口食品时,不要用手触摸,要使用销售工具。

  6、工作服和围裙应经常清洗和更换。

  7、应及时报告和隔离痢疾、肠炎等传染病。

  8、不要在食堂里吐痰。

  9、不要在蔬菜盆和水桶中清洗衣物或个人物品。

  10、饭前或大便后洗手。

  (三)环境卫生管理

  1、每月至少进行四次食堂内外的集中统一卫生。

  2、餐厅、手术室、备餐室、洗碗室、值班室、办公室、卫生间、室外包干区等场所每天进行清洁,保持清洁。

  3、锅台及其周围环境使用完毕后,洗碗池、面板、砧板、盘台、售米窗、门窗玻璃应清洁无灰尘,周围墙面、天花板无蜘蛛网。

  4、食品罐、干货罐、腌菜罐不得随意堆放在仓库内。应加盖印章并清楚标记。

  5、沟内无积水、堆积,洗碗机内无油污,地面无垃圾。

  6、备餐间、加工间内不得有苍蝇。

  7、仓库里不应该有老鼠。

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